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Ux/Ui

Aplicación de gestión del tiempo para empresa de servicio al cliente

Aplicación de gestión del tiempo para empresa de servicio al cliente

Aplicación de gestión del tiempo para empresa de servicio al cliente

EL DESAFÍO
EL DESAFÍO

El objetivo era integrar sin problemas los registros de tiempo de los trabajadores, generar informes de asistencia precisos y planificar y programar equipos de manera eficiente para una gestión óptima del tiempo y los recursos.

MI ROL
MI ROL

Como el diseñador principal de UX/UI, fui responsable de la investigación de usuarios, la creación de wireframes y prototipos, la realización de pruebas de usabilidad y la implementación del diseño final en colaboración con el equipo de desarrollo.

PROBLEMAS Y SOLUCIONES
PROBLEMAS Y SOLUCIONES
  • Problema: Necesidad de una integración sin fisuras de los registros de entrada y salida de los trabajadores para informes de asistencia precisos.

    Solución: Desarrollo de una aplicación para visualizar y contrastar los horarios de los trabajadores, registrando y notificando discrepancias.

  • Problema:Planificación y programación ineficientes de los equipos.

    Solución: Vista de calendario para la planificación de equipos e individuos, permitiendo a los trabajadores realizar un seguimiento de sus horas de trabajo y visualizarlas en un gráfico.

  • Problema:Falta de visibilidad en tiempo real sobre el estado de los trabajadores y la disponibilidad de equipos.

    Solución: Vista de línea de tiempo en tiempo real para que los supervisores monitoreen a cada trabajador y la disponibilidad de equipos.

  • Problema:Registro y justificación de momentos de desconexión.

    Solución: Implementación de una función de envío de razones, permitiendo a los trabajadores justificar sus tiempos de desconexión.

ENFOQUE
ENFOQUE

Investigación de usuarios: Se realizaron entrevistas y encuestas para comprender las necesidades y los puntos de dolor de los usuarios. Se analizaron las herramientas de la competencia para identificar oportunidades de mejora.

Wireframes y prototipos: Se crearon wireframes de baja fidelidad para mapear la estructura y el flujo de la aplicación. Se desarrollaron prototipos interactivos de alta fidelidad utilizando Figma para pruebas de usabilidad.

Pruebas de usabilidad: Se llevaron a cabo pruebas de usabilidad con usuarios representativos para identificar problemas y áreas de mejora. Se iteró en los diseños basados en los resultados de las pruebas.

Implementación y colaboración: Se trabajó estrechamente con los desarrolladores para garantizar la precisión y la coherencia en la implementación del diseño. Se participó en revisiones de código y sesiones de feedback para asegurar la calidad del producto final.

RESULTADOS
RESULTADOS

Transparencia y Eficiencia: Reformada la experiencia del usuario para gestionar a los trabajadores de campo al implementar características que promueven la transparencia y la eficiencia.

Registros Visuales de Tiempo: Desarrollado un sistema de registro de tiempo visual que contrasta los tiempos de entrada y salida reales con los horarios planificados, proporcionando información valiosa sobre el rendimiento de la fuerza laboral.

Visión General en Tiempo Real: Introducida una vista de línea de tiempo en tiempo real, que ofrece una visión dinámica del estado de cada trabajador y la disponibilidad del equipo para una mejor asignación de recursos.

Planificación Optimizada: Integrado un sistema de calendario con una representación gráfica de las horas de trabajo para equipos e individuos, mejorando las capacidades de planificación.

Mejor Rendimiento de Responsabilidad: Implementada una función de registro de desconexión, permitiendo a los trabajadores documentar y justificar cualquier período de estado fuera de línea, mejorando así la responsabilidad.

Francisco Díaz Lammertyn
Francisco Díaz Lammertyn
Francisco Díaz Lammertyn
Product Designer
Product Designer
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